Stornierungen und Rückerstattungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. In solchen Fällen werden wir den Preis der Ware vollständig erstatten. Falls der Artikel bereits versandt wurde, wird er als Rücksendung behandelt.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Möbelkauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und wir werden Ihr Geld zurückerstatten. Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an, wenn der Kunde das Produkt erhält und unterschreibt. Bitte beachten Sie, dass alle Kosten für Verpackung und Handhabung nicht erstattungsfähig sind und der Kunde die Produkte an unsere Adresse zurückschicken muss. Sie haben das Recht, einen von uns gekauften fehlerhaften Artikel innerhalb einer angemessenen Frist zurückzugeben.

Wir empfehlen, alle mit dem Produkt mitgelieferten Verpackungen und Gehäuse so lange wie möglich nach der Lieferung aufzubewahren, da dies erforderlich sein könnte, wenn Sie ein Problem melden müssen.
Der Artikel sollte genau so zurückgegeben werden, wie er Ihnen als neuer, unbenutzter und unmontierter Zustand geliefert wurde. Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass der Artikel ordnungsgemäß und sorgfältig verpackt wird, so dass der Artikel nicht beschädigt wird.

Sie erhalten eine volle Rückerstattung abzüglich der Kosten für die Lieferung oder spezielle Verpackung, die Sie zu zahlen haben. Unerwünschte Gegenstände müssen in ihrer Originalverpackung mit allen Originalgehäusen und “wie neu” Zustand zurückgegeben werden, sonst ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Bedingungen für die Rückerstattung von Stornierungen / Rücksendungen

Um eine Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Sie müssen die Ware auch so schnell wie möglich, unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Sie sind verpflichtet, die in ihrem Besitz befindlichen Waren angemessen zu behandeln.

Lieferung

  • Wichtig – Bei größeren Gegenständen versuchen wir immer 2 Personen zu empfangen, um die Lieferung zu erhalten. Unser Kurier wird in den meisten Fällen anrufen, um eine bequeme Lieferung (Paletten) zu arrangieren. Eine bequeme Lieferung besteht darin, dass der Kurier an eine angemessene und zugängliche Adresse liefert, wo die notwendige Hilfe zur Verfügung steht, um die Gegenstände zu bewegen. Bitte beachten Sie, dass, obwohl viele der Fahrer sehr hilfreich sind, ihr Vertrag die Gegenstände zu Ihnen nach Hause bringt, nicht in sie.
  • Es ist wichtig, dass Sie die Waren bei der Ankunft überprüfen, wann immer dies möglich ist. Kuriere haben keinen Anspruch auf ihren Schaden, wenn der Lieferschein als ok unterschrieben wird. Wenn ein Kurier Ihnen keine Zeit gibt, Ihre Waren zu überprüfen, signieren Sie bitte das Blatt als UNCHECKED. Zumindest muss jeder Transportschaden innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, aber die Chance auf eine erfolgreiche Reklamation ist geringer. Bitte beachten Sie, dass dies sich auf Kurier- / Transportschäden bezieht und keine Garantie- und / oder Komponentenfehler verursacht.
  • Wichtig – Wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der EU haben, kann eine Einfuhrsteuer anfallen, die vom Kunden an die lokale Regierung zu zahlen ist. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für diese Kosten übernehmen, und sie sind NICHT im Versand enthalten, es wird von lokalen Behörden Steuern erhoben und wir wissen nicht, was diese Gebühren sein können.
  • Die Benachrichtigung über beschädigte Waren in Transit muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt erfolgen.
  • Die Verweigerung einer korrekten Lieferung wird immer noch berechnet.
    Auch wenn diese Lieferung vom Spediteur an uns zurückgesandt wird, sind die Kosten hierfür ebenfalls vom Kunden zu tragen, und wir werden von den Kosten der für die Stornierung der Bestellung geschuldeten Beträge abziehen.
  • Bei der Lieferung von Paletten und großen Produkten ist es sehr wichtig, die geplante oder Samstagszustellung nicht zu verpassen, da eine erneute Lieferung zum gleichen Originalpreis berechnet wird.